📌 En un mot
L'UX Design est un ensemble de techniques pour rendre l'expérience utilisateur (user experience) la plus confortable possible.
📑 Quelques détails
Le terme UX Design a été inventé dans les années 1990 par le psychologue Don Norman lorsqu’il travaillait chez Apple où il avait été embauché en tant que “User Experience Architect” - c’était la première fois que le terme était utilisé dans un titre de poste. Il voulait une expression qui “couvre tous les aspects de l'expérience de la personne avec un système, y compris le design industriel, les graphiques, l'interface, l'interaction physique et le manuel.”
L’UX Design Institute parle de Feng Shui comme le premier UX designer : 4000 ans avant J.C., il a conçu des espaces pour faire vivre une expérience optimisée à leurs utilisateurs. Plus proche de nous, dans les années 50, Henry Dreyfuss, un designer industriel, a dit la chose suivante :
"Si le point de contact entre le produit et les gens devient un point de friction, alors le concepteur a échoué. Si, en revanche, les gens sont rendus plus sûrs, plus confortables, plus désireux d'acheter, plus efficaces - ou tout simplement plus heureux - par le contact avec le produit, alors le concepteur a réussi.”
Cela résume toute la philosophie de l’UX design tel qu’on le conçoit aujourd’hui.